お客様からよくお問合せのあるご質問についてまとめました。ご参考にしてください。
さらに、ご不明な点などありましたらお手数ですがメールにてご相談ください。
- チェックイン・チェックアウトは何時からですか?
- チェックインは15:00から、チェックアウトは10:00とさせていただいております。
お早くご到着の場合はフロントにてお荷物をお預かりさせていただきます。 - ホテルからの送迎はありますか?
- 最寄のJR男鹿線羽立駅からSKOグループのバスが送迎をしております。
詳しくはアクセスのページをご覧下さい - お部屋に備え付けのアメニティーを教えてください
- お部屋には浴衣・羽織・タオル・バスタオル・歯ブラシ・ドライヤー・リンスインシャンプー・ボディシャンプーをご用意しております。足りないものがございまいしたらフロントまでご連絡くださいませ。フロントで貸し出している物もございます。
- フロントで貸し出しているものは?
- フロントでは、囲碁・将棋・麻雀・ドライヤー・ズボンプレッサー・アイロン・車イス等ご用意しております。数に限りがございますのでお早めにお申し付けください。
- 貴重品の扱いは?
- お部屋には無料の金庫を備え付けております。また、フロントでもお預かりいたします。（金庫の鍵もフロントでお預かりいたします）
- ペットがいるんですが?
- 当館ではペットとご一緒にお泊りいただけるお部屋をご用意いたしますのでご予約の際にお問合せください。ペットの入館は無料ですが、ご注意いただきたい点がございます。
・チェックインからお客様のお部屋まではケージやバスケットなどに入れてお連れ下さい。（大型犬はご遠慮いただいております）
・ペットの食事及びトイレはご持参ください。
・大浴場、露天風呂及びお部屋内の浴室のご利用はご遠慮ください。
・お客様のお部屋からは出ないようにお願いいたします。
・館内施設、備品等を破損の場合は、実費にて請求させていただくことがございます。
・お布団の中には入れないようにお願いいたします。 - 子供の料金は?
- 小学生未満は大人料金の50%で、お食事はお子様ランチ形式
小学生は大人料金の70%で、お食事は大人のお料理をお子様向けにアレンジした内容になります。中学生以上は大人料金になります。ただし、小学生でも低学年・少食などご相談を承ります。乳幼児は無料ですが、お布団やお食事が必要な場合は別途料金をお受けいたします。 - 夕食は部屋で食べられますか?
- お部屋にはお布団を引きますので、お食事処にてご準備させていただいております。どうしても、とおっしゃるお客様はお問合せください。
- 追加料理は当日でも大丈夫ですか?
- 追加料理は色々ありまして、名物「元祖・磯焼料理」などは石を長時間高温で焼く関係上、急なご注文にはお応えできませんが、刺身盛など当日のご注文でも用意できるものもございます。
- キャンセル料はどのようになってますか?
- 2･3日前のキャンセル料はご宿泊料金の30%
前日のキャンセル料はご宿泊料金の50%
当日のキャンセル料はご宿泊料金の100%になっております。
ご連絡はお早目にお願いたします - 大浴場・露天風呂の利用時間を教えてください
- ご宿泊のお客様は15:00から翌朝9:00までご利用いただけます。
毎日9:00~15:00までは、温泉をより快適にご利用いただくため清掃・お湯の入替を行っております。ご了承ください。
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